机构介绍：

中培，专业的IT信息化培训机构，获得了APMG组织的授权。作为ITIL指定的授权培训机构，在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL Foundation认证考试，考试通过后将获得认证的ITIL Foundation证书。

中培教育ITIL V3认证考试培训公开课安排： 

杭州班：2017年3月20——23日

北京班：2017年5月19——22日

青岛班：2017年7月21——24日

上海班：2017年9月26——29日

郑州班：2017年11月21——24日

师资介绍：

王  旭  ITIL讲师（APMG全球认证授权讲师），从事多年的IT服务管理工作，拥有丰富的ITIL运维及落地经验，曾作为项目经理带领团队为银行、保险公司、军工单位等企业实施ITIL落地项目。

培训费用：

培训费：4500元/人（含培训费、资料费、学习期间的午餐），食宿统一安排，费用自理。

考试费：1500元/人（考试需提前注册，请在开班10天前付款）。

培训特色：

理论与实际相结合，通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法；

通过工作中遇到的典型问题进行讨论，帮助学员更好的理解所学知识；

课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析。

课程大纲：

天

IT服务管理绪论

服务战略的实践

第二天

服务设计的实践

服务转换的实践

第三天

服务运营的实践

持续服务改进的实践

第四天

学习考核和行业经验交流