培训时间、地点

培训费用

培训费：4500元/人（含培训费、资料费、学习期间的午餐），食宿统一安排，费用自理。

参加ITIL v3 Foundation认证，报名考试费：1500元/人（考试需提前注册，请在开班10天前付款）。    

授课师资

王  旭  ITIL讲师（APMG全球认证授权讲师），从事多年的IT服务管理工作，拥有丰富的ITIL运维及落地经验，曾作为项目经理带领团队为银行、保险公司、军工单位等企业实施ITIL落地项目。

王老师  ITIL、IT治理讲师，拥有多年的教学和培训经历，授课过程理论与实践并重，深入浅出，为学员实现通过培训提升能力及通过考试等目标提供了帮助。   

课程大纲

天

IT服务管理绪论

服务战略的实践

第二天

服务设计的实践

服务转换的实践

第三天

服务运营的实践

持续服务改进的实践

第四天

学习考核和行业经验交流

培训特色 

理论与实际相结合，通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法；

通过工作中遇到的典型问题进行讨论，帮助学员更好的理解所学知识；

课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析。