张家界厦华电视机售后服务中心客服电话检修点
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企业愿景：成为全球受人尊重的企业
企业使命：创造社会价值
企业精神：责任、创新、坚韧
核心价值观：员工满意 顾客满意 股东满意
“三个满意”、企业社会责任，构成厦华企业文化的精髓。国内

，赶超世界。没有卓越，只有超越。
面对知识经济、网络经济的浪潮，厦华豪情万丈，志在千里。未来十

年，厦华将本着"创新生活每一天"的全新理念，以经营电视机为核心，

实施全球化发展战略，依托高科技，不断增强企业综合竞争力，努力拼搏

，向着"高科技、

化、厦华化"的方向阔步迈进。
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服务中心成立于2007年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我

用心

，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和

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报社会，使企

业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和

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会效益。
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(1)严厦华按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节

日不

休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢

修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿

费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客

户自

行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(张家界厦华电视机维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如

因

维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
厦华服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心声
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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心，放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉
三、企业目标：创一流的品牌
四、员工宗旨：做一流的员工 ( ⊙ o ⊙ )啊！
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
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