万家乐热水器兰州售后服务电话①0931→8671←077√jj√②0931→7766←696(万家乐厂家维修) 驻兰州办事处报修受理热线；①0931→8671←077√jj√②0931→7766←696服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。
 
安全认证，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。
 
服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，
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服务范围：兰州各区
 
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24小时报修电话相信你的选择没有错!好生活从热水器开始随着我国人民的生活水平日益提高，热水器已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加热水器维修故障也随之大量增加，
 
给用户的日常生活带来了很大的不便!兰州售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，
 
以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
 售后维修人员在登门为用户维修洗衣机时；
1、首先该机是否属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的
产品，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、包修期内、外的确定应以用户购机***的日期为准，如用户丢失***，以产品出厂的外机编号为准，都没有者
不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后
进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。
6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供***或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供***。
8、下列原因造成的损坏不属包修范围：
①消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；
②非特约维修部拆动造成损坏的；
③无三包凭证及有效***的；
④三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
⑤因不可抗拒因素造成损坏的；
兰州热水器售后维修服务承诺：
 
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
 
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配荣事达件以及废旧配件的使用。
 
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
 
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
 
(6)经我中心(兰州热水器维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
 
服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心声
 
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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心，放心
 
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
 
二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉
 
三、企业目标：创一流的品牌
 
四、员工宗旨：做一流的员工
 
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
 
六、人才理念：唯才是用
 
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
 
八、发展理念：百尺竿头更进一步
 
九、科技理念：日新月异
 
十、工作理念：不达目的不休息
 
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