用钱宝人工还款客服电话受理业务：还款，退款；提现，解冻，查 旬，投诉，刷卡，价格查询（全天24小阿里系移动端的两大平台之一支付宝即将
推出开放平台战略，作为开放平台重要载体的“服务窗”功能已处于前期试水
阶段。“服务窗”的引流，精准营销，甚至信用支付能力，招招剑指腾讯微信
的“公众号”，所有招式背后是阿里一再对外宣讲的大数据能力。
据支付宝内部人士透露，这一开放战略应该会在5月份正式出台，近期将会举行
一个开发者大会，并有可能在会上披露开放平台的相关规则。
支付宝内部对“服务窗”这个名字有过犹豫：“服务窗听起来没有微信的公众
号听起来高大上（高端大气上档次）”。但根据支付宝无线事业部负责人刘乐君
的介绍，“服务窗”这个名字准确反映了支付宝平台化的本质：给商家提供一
个服务窗口，用户来窗口目的明确，办理业务，完成交易，没有社交，没有分
享等“公众性”。
继叫停协议存款提前支取不罚息的行业潜规则后，央行又马不停蹄地挥舞起了
对余额宝们进行监管的“第二刀”：开征存款准备金。央行为什么要对余额宝
开征存准金？新开征的存准金又会对余额宝未来的收益带来怎样的影响呢？
“该来的总是要来的，但没想到来得那么快。只能说这**互联网金融的冲击
实在来得太快太猛了，央行也有些HOLD不住了。”当得知央行已基本确定要向
“宝宝们”开征存款准备金的消息后，一位互联网金融的行业内部人士因此感
叹道。
央行对余额宝“大开杀戒”
今年3月，央行调统司司长盛松成曾发表过一篇名为《余额宝与存款准备金管理
》的学术文章。该文章从学术角度分析了余额宝的来龙去脉和它的创新本质，
并得出了余额宝所购买的协议存款也应该缴纳存款准备金的结论。当时这篇文
章就对货币基金市场产生了重大的心理影响，表明央行似乎有意对余额宝们开
征存准金。没想到才过了一个多月，盛松成近日再次在央行主管刊物《中国金
融》发表文章《什么是存款准备金管理》，详细阐述了该类存款应缴纳存款准
备金的理由。为避免外界质疑，他同时强调，这并非要求货币市场基金直接缴
纳存准金，而只是对它们所购买的协议存款开征存准金。
事实上，从盛松成这篇文章的口风来看，未来会受伤的恐怕还不只是货币基金
，因为盛建议“其他非存款类金融机构在银行的同业存款与货币市场基金的存
款本质上相同，按统一监管的原则，也应参照货币市场基金实施存款准备金管
理”。言下之意，证券公司、信托投资公司、金融租赁公司、银行表外理财等
许多非存款类金融机构的类存款业务将来都可能会被征收存准金。对于市场上
的这些讨论，央行行长周小川此前曾表态称：“再讨论一会，有助于政策的制
定。”
而记者从消息人士了解到的*新情况是，如果说上一篇文章是给市场吹吹风，
打个预防针的话，那这篇文章则是央行正式对“宝宝们”下手的前奏曲。“要
求交存款准备金的态度是明确了，但缴存的比例还没有确定，将征求银行、余
额宝等多方意见后再确定。”一位接近央行的权威人士这样表示。
为何要开征存准金
为何要开征存准金
存准金到底是个什么玩意儿？为什么余额宝就得缴这个东西呢？
