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专业员工培训讲师

专业员工培训讲师

  • 价 格: 20000元
  • 型号:
  • 生 产 地:中国大陆
  • 访问:0次
  • 发布日期:2019/3/15(更新日期:2020/3/11)

上海尊心教育科技有限公司

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【课程介绍】
   你懂得察言观色吗?你可以通过微表情和肢体语言识人心术吗?
如果你一听完这个问题,就立刻爽快地回答:“当然会啊!”同时将目光移开,并且不自然地改变了坐姿,又用手揉了揉鼻头,那么,尊心教育科技,专业员工培训讲师

.尊心教育科技///专业员工培训讲师
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 【课程介绍】
    你懂得察言观色吗?你可以通过微表情和肢体语言识人心术吗?
 如果你一听完这个问题,就立刻爽快地回答:“当然会啊!”同时将目光移开,并且不自然地改变了坐姿,又用手揉了揉鼻头,那么,尊心教育科技,专业员工培训讲师
,上海尊心教育科技有限公司,你觉得我该如何解读你真正的心思呢?想必这会儿你应能理解,为何专家将“察言观色”视为极其重要的职场EQ能力了。
 
 

 心理学研究发现,我们在沟通时,有7%的效果来自于说话之内容,38%取决于声音(音量、音调、韵脚等),而有55%取决于肢体语言(面部表情、身体姿势等)。所以,在解读他人心意时,重要的不只是他说了些什么(What he said),更要紧的是他怎么说(How he said it)。肢体语言往往比口语沟通内容更具可信度。换句话说,要伪装语言符号容易,但伪装身体符号可就困难多了。这也正解释了为何在前面的例子中,一个EQ高手应该会特别重视身体所透露的信息。
 

 


 【课程大纲】
 第一单元:微表情识人技巧
 1、什么是心理学?
 (1)研究人和动物心理活动和行为表现的一门科学。
       (2)心理学 4 大基础理念: 知、情、意、行
                案例分享:富士康跳楼事件对我们的启发?
       (3)心理测试:你的情商EQ有多高?
       (4)参透员工心理的密码
 u   了解员工的欲丶望
 u   对员工进行心理分类
 u   探究员工心理的基本要点
 u   从以耳听心,到以心听心
 角色扮演:如何目测识人?
 2、如何做到察言观色
       (1)察言观色的作用
 把握员工心理/见风使舵/投其所好/心心相应
       (2)自信心
               实用技巧:提升自我效能感的法
 (3)观察力
       趣味测试:你看到了什么?
       (4)辨别力
       (5)语言力
 

 3、如何才能读透对情绪呢?
 (1)“考眼力”识别情绪
 互动游戏:《你演我猜》
 (2)不同的表情体现不同的心理状态
 u  积极情绪与负面情绪区别
 u  情绪的作用
       案例分析:情绪中暑
 4、练就“看脸色”的功力
      (1)面部表情识人  
               角色演练:这些表情你会吗?
       (2)目测识人的技巧
 嘴角(上扬或下垂)/嘴型(张开或紧闭)/眉毛(上扬或下垂)/ 眼角/ 额头
       (3)语调、语速。
        案例分析:喜欢提高音量说话:多半是自我主义者
 第二单元:解读肢体语言
 1、解读职场中的肢体语言
 2、体态语言分析
     (1)手部的动作
      案例分析:快速放松的小动作
 u 边说话边摸下巴:通常个性谨慎
 u  将两手环抱在胸前:坚持己见。
     (2)脚部的变化
      3、眼睛会说话
     (1)做明察秋毫的人
 眯着眼/ 手扶额头/ 下巴扬起,嘴角下垂//摸侧脸或摸耳朵
     (2)其他信息
      案例分析:小动作代表着什么
     (3)实战演练:
 u  喜欢眨眼:这种人心胸狭隘
 u  习惯盯着别人看:代表警戒心强
 u   穿着不拘小节:代表个性随和
 

 4、如何掌握员工心理?
 

 

 


 【培训收益】
 学习本课程,可以通过微表情和身体语言看懂员工的内心世界,平常一个人自头至尾的肢体动作很多,要在瞬间解析实在不太容易,所以就出现了人体动作学(Kinesics)来专门研究肢体语言。而在职场的人际互动过程中,这个懂得“察言观行”的能力就更为重亠要,不论是跟上司要求加薪,或是与客户谈判价钱,我们都需要敏锐的观察力来解读对心意,才能知所进退,而圆满达成任务。
 管理者通过读心术可以解读员工真心内心,员工学会察言观色可以提高职业情商,销售人员通过了解客户表情和肢体动作能更好把握商机,快速建立信任收获订单达成。
 

 【授课式】
 小组互动式教学:理论讲解,案例分析,心理测评、角色扮演,尊心教育科技,专业员工培训讲师
,上海尊心教育科技有限公司,实战演练。
 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧凵体验,提升幸福感和工作绩效,形成独特的培训风格。
 

 【培训对象】:  公司中高层管理人员、职业经理人、一线管理人员及销售人员。
 【授课时间】:    1天

.尊心教育科技///专业员工培训讲师

.尊心教育科技///上海尊心教育时间管理 上海尊心教育科技有限公司致力打造中国压力情绪疏导专业服务品牌,为追求高品质生活的中国企业组织、员工及其家庭成员提供心理援助(Entity Assistance Program-EAP)与心理治疗、管理者心灵教练(PSYCOACH)、关键人才效能建设(KEAP)、员工行为绩效优化管理(BPM)与情绪生产力(EPR)再造、工作与生活的平衡(WLB)、组织心理风险预防(OMRP)与危机干预(CISD)、员工心理资本增值优化(PCA)与优势品牌塑造(PBA)、建造R幸福组织、幸福员工的乐活组织心理文化的外包解决方案和企业社工的孵化与技术督导输出服务。尊心教育以积极心理学为里,现代管理学为表,EAP为落地工具来促进组织健康、高效成长和社会责任为己任。促进企业内、外部心理沟通环境及文化氛围,提升人力资本与心理资本增值,具有定制诊断性、系统完善性、教练成长性的核心优势,有效帮助企业提升心态绩效和行为绩效。
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