网购车票别忘取纸质票 春运重点车次票证全要查
来源： 城市商报 发布时间：2012/1/11 阅读次数：446铁路春运预计发送226万人
2012年春运自1月8日至2月16日，共计40天，其中节前15天（1月8日至1月22日），节后25天（1月23日至2月16日）。1月23日为春节。
铁路苏州站共设有客运车站8个，分别是苏州客站（京沪普速和沪宁城际）、昆山站、昆山南站（沪宁城际和京沪高铁）、苏州北站、花桥站、阳澄湖站、苏州园区站和苏州新区站。同时提醒旅客，购买到车票后看清票面信息，不要将苏州北站误认为苏州站北广场，以免耽误行程。
2012年春运，铁路苏州站预计共发送226.3万人（日均5.66万人），同比去年增长12.3％。节前预计发送93.3万人（日均6.22万人），同比去年增长16.1%；节后预计发送133万人（日均5.32万人），同比去年增长9.7%。预计节前最高日发送6.7万人（1月15日）、预计节后最高日发送6万人（2月5日）。
这次春运客流成份仍将以学生流、外来务工人员流、探亲流、假日旅游流为主。由于2012年春运比2011年春运提早了11天，节前客流集中，高峰持续时间长；节后客流启动早，持续周期长。
苏州火车站负责人表示，铁路作为春运交通方式的一种，做不到包打天下。2012年春运，全国旅客运量将达到31.58亿人次，而铁路为2.35亿人次，仅占7.5%。铁路苏州站的运量也仅占苏州市春运总运量的9%左右。尽管车站在临客开行和售票组织方面最大限度地挖掘潜力和向上级积极争取运能，但在春运客流高峰时段，阶段性、方向性运能与运量的矛盾仍未能得到根本性改变，旅客的春运出行需求仍然难以得到全部满足。所以，想要买票的，得提前做好准备。
节前最高峰增开临客共50趟
2012年春运铁路苏州站节前最高峰增开临客共50趟（不含延伸列车，其中既有线35趟、京沪高铁15趟）。其中直通方向临客14趟（既有线12趟、京沪高铁2趟）；管内方向临客36趟（既有线23趟、京沪高铁13趟）。
直通方向上行临客为：①既有线：长春1趟、西安2趟、郑州3趟、成都（南）3趟、乌鲁木齐1趟、重庆1趟、安康1趟；②京沪高铁：济南西1趟、郑州1趟。
管内方向上行临客为：①既有线：阜阳4趟、亳州2趟、淮南1趟；②京沪高铁：徐州东2趟、蚌埠南1趟、合肥2趟、六安2趟。
网购和电话订票可早两天买
从2012年1月1日起，铁路互联网售票（www.12306.cn）和电话订票（95105105）的预售期调整为12天（含当天），车站高铁售票处、自动售票机和各代售点的车票预售期调整为10天（含当天）。如此一来，通过网购和电话订票，就能比普通窗口购票早两天。
考虑到旅客集中订票对互联网和电话终端的承载能力，春运期间，铁路部门仍将实行分地区分时段售票，铁路苏州地区（包括苏州客站、苏州北站、昆山站、昆山南站、花桥站、阳澄湖站、苏州园区站和苏州新区站）第12天的所有车票都将于15:00在互联网和订票电话中起售，预售期10天窗口的剩余车票发售时间也统一为15:00。
注意了，网购和电话订票开放的时间为每天的6时至23时。今年的电话订票门数将由去年的2000个增加到10000个；www.12306.cn网站也正在扩容，以应对网上订票高峰。
动态实行凭票限时进站候车
目前苏州客站一楼、二楼候车室面积约1.3万平米，最高聚集人数约为1.6万人。春运启动后，苏州客站在客流高峰期间将动态实行凭票限时进站候车的做法，确保车站候车室秩序正常。同时，车站将在一、二层候车室面积的基础上，利用进站口雨廊、地下出口通道搭建春运临时候车棚，作为遇客流集中到达、列车运行不正常和雨雪冰冻天气等情况的旅客应急候车场所。昆山站候车室候车面积约为4500平米，并有约2000平米的应急候车室，最高聚集数可达7500人左右。
为更好地为旅客提供服务，铁路苏州站分别在苏州客站、苏州北站和昆山南站设立了服务台，将在营业时间内为旅客提供问讯、失物招领、投诉处理以及老、幼、病、残、孕等重点旅客的服务。同时，针对春运期间的天气和客流特点，车站制定了候车旅客大量集结、售票系统故障、严重雨雪迷雾天气、列车大面积晚点等突发情况的应急处置预案。
设置取售票窗口323个
2012年春运节前运输，铁路苏州站共设置取售票窗口323个，比去年增加了30个，其中日常开设240个，设置应急窗口83个。具体为苏州火车站74个窗口，其中普速临时售票处29个，沪宁城际北售票处45个（含自动售票机26台）；昆山站售票处15个；昆山南站高铁售票处29个（含自动售票机16台）；苏州北站12个（含自动售票机9台）；其他沪宁城际站共16个（含自动售票机10台）；代售点窗口57个； 苏州市体育场取票中心25个；昆山南站取票中心12个。
为方便互联网购票和电话订票旅客的取票，铁路苏州站除车站售票处、全市代售点和自动售票机（仅限二代身份证）均受理取票业务外，还将于2012年1月1日至1月13日，在苏州三香路体育场和昆山高铁南站西侧增设电话订票、互联网售票取票中心。其中苏州三香路体育场取票中心开设25个窗口，白天8：30至18：00办理电话订票、互联网售票后的取票业务，兼发售预售期为10天的剩余车票，夜间18：00至次日8：30开设3个窗口只办理取票业务，保证24小时对外营业，全天候为旅客提供取票服务；昆山南站取票中心开设12个窗口，营业时间为8：30至18：00，办理电话订票、互联网售票后的取票业务，兼发售预售期为10天的剩余车票。
同时，铁路苏州站在春运节前将苏州大市范围内有条件的47家客票代售点的营业时间两头延长并统一时间为7：30至22：00营业，方便旅客就近办理售票和取票业务。车站售票处人工窗口也将在白天高峰时段开足窗口，保证不间断售票，减少旅客排队等候时间。
由于2012年1月1日既是元旦又是车票预售期调整后的第一天，为应对可能出现的大客流集中购票情况（购买预售期1月5号-1月10日车票），苏州三香路体育场取票中心和昆山南站取票中心将于当日下午15:00正式对外营业，并于当日15:00-18:00打开全部应急窗口对外营业，开窗总数分别达到85个和25个，方便旅客购票。
购票乘车实名制要注意
按照上海铁路局的安排，铁路苏州站将于2012年1月1日起对所有旅客列车实行车票实名制，旅客购买上车日期为2012年1月1日及以后的所有车次的车票，须使用居民身份证等23种有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。建议乘客最好用身份证购票。
同时，旅客须同时持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，票、证、人一致，方可进站、乘车（免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童除外）。旅客进站乘车时，铁路公安和车站工作人员将对旅客、所持车票和票面所载的有效身份证件原件进行抽验。
春运期间，抽验的重点是紧张去向的普速长途列车，如去西安、成都、哈尔滨等方向的列车。如果票、证、人不一致，或无法出示有效身份证件原件的旅客，将不得进站乘车并交由公安部门按规定处理。如果买好票后，证件丢了，要提前去当地派出所等开具证明，或是提供驾驶证、暂住证等能证明自己身份的证件，去火车站公安制证窗口开具证明。警方提醒，请人代买票，不仅存在很大的经济风险，还有可能因为票、证、人不一致而上不了车。如果遇到“票贩子”，请打电话67534829向警方举报。
为保障实名制验证旅客的候车秩序，车站将在二楼候车室内设立实名制验证候车专区，利用车次揭示牌、广播等方式向旅客进行明示，使旅客能提前到指定区域候车、接受实名制验证，实名制验证将在列车检票前适时进行，确保旅客能按时进站上车。
网购和电话订票别忘提前换票
由于春运旅客出行集中且全部实行车票实名制，对车站的客运安全工作带来较大压力。为此车站方面呼吁广大旅客能积极配合车站安检、验证和检票等工作人员的工作，凭票进站、自觉杜绝危险品进站上车，实名制验证时主动出示身份证件和车票，文明候车乘车。
电话订票保留期限较短，旅客在当日中午12点前预订的，订单保留至当日24点；当日12点至24点预订的，订单保留至次日中午12点。订票成功后请旅客注意在车票订单保留期限内尽快到取票中心、市内代售点、车站售票处取票，超过保留时间订票单将自动取消。
铁路统一订票电话为95105105，统一售票网站为www.12306.cn，切勿到其他网站和电话订购买车票，谨防上当受骗。旅客在首次进行互联网购票时，须提前进行注册，准备好一个电子邮箱和手机号码用以接收购票信息，并提前办理工行、农行、中行、招行或有银联标志的银行卡同时开通网上银行支付功能，购票成功后需在30分钟内完成网上支付。同时，由于网购车票在改签和退票时不能现金返还，票款由银行直接退入购票网银卡账户中，车站建议旅客在互联网购票时使用本人网银卡购票，以保障自身的经济权益。如在互联网购票中发现问题，旅客可拨打电话12306进行咨询。
通过互联网使用二代身份证购买G、D字头车票的旅客可使用二代身份证刷证进站，其他车票都需要提前两小时到窗口或自动售票机换取纸质车票进站上车。由于春运期间客流较大，车站建议互联网购票须换票的旅客尽可能提前到窗口换取纸质车票。
